Communications client

IMDS met à votre disposition les solutions leader de Gestion des Communication Client Multicanal (GCC / CCM) et vous permet de tirer le meilleur parti des points de contact avec les clients en créant des communications client pertinentes , en temps réel et à fort impact.

 

Apercu

 

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Une solution de gestion des communications client multicanal

Gérez les informations Client pour une connaissance accrue de vos clients et de leur environnement en proposant une expérience personnalisée à travers des communications pertinentes et significatives via leur canal préféré de communication.

Renforcez les relations avec vos clients en simplifiant le paiement des factures, la visualisation des échanges et la recherche d’informations. Offrez une expérience orientée mobile et optimisée pour chaque canal (papier, Web, mobile, serveur vocal interactif et SMS) améliorant ainsi l’engagement client de manière proactive.

Nos différentes solutions vous permettront de créer des expériences client en temps réel à partir de données clients et comportementales précises prouvant ainsi que vous comprenez les besoins du client et que vous êtes réactif. 

Des factures et des relevés de compte à grand volume et entièrement personnalisés aux applications Web en libre-service et marketing à la demande pour les inscriptions et la connexion aux comptes, en passant par la correspondance personnalisée et les propositions produites de manière interactive par les employés en contact direct avec les clients, nos solutions vous permettent d'améliorer l'expérience client avec des communications pertinentes et significatives via le canal préféré des clients.